2026年、8月の最後の週末。「auメールアプリが落ちる、強制ログアウト」という不具合問題が発生しました。
最新情報では、ただいま復旧作業であることがわかりました。エラーを対処するには、ある方法があります。
ある方法を覚えたら、アプリが使えるようになりました。どうやら復旧が完了しました。
目次
1：システムソフトウエアが原因
「繰り返し停止しています」その原因は、メールアプリ以外にも、標準搭載されているシステムソフトウェアにも発生することがあります。アプリケーションソフトウェアに何らかのエラーやトラブルが生じている可能性があるので、以下の対処法を実践してみましょう。
まず、試してみたいのはアプリの再起動です。 一時的な不具合やエラーが原因の場合、再起動することで解決する時があります。以下の手順で繰り返し停止していますが表示されるアプリを強制停止し、再起動してみましょう。
2：ブラックリストに登録されている
送信元として利用されているブラックリストに登録されていると、受信者にメールが届かなくなります。特定のドメインが届かないといった状況の場合、送信元のアドレスがブラックリストに登録されています。
迷惑メールや脅迫メールとしてキャリアの運営に報告している件が多い場合、ブラックリストに登録されている可能性があります。許可を得ていないアドレスを含まれている場合、受信者が情報提供を求めていない場合も多く、迷惑メールとして報告するケースがあります。そうすると、特定の宛先だけではなく、広い範囲で届かなくなります。
キャリアメールでは、それぞれ認証技術などを用いて、ドコモやau、ソフトバンクが求めている迷惑メール対策の基準を満たしていないと、スパム判定されてメールが届かない原因となります。
送信元ドメイン認証によってスパムと判断しているので、メールが送信元から正規の経路で送られていることを示すSPF、DKIMなどといった送信元ドメイン認証技術を導入する必要があります。
3： 1分間に大量のメール通数が多く、遅延している
メールを一気に配信すると、正しいメールを送られてもメールが遅延する可能性があります。具体的には、公表していませんが、大量のメールを送りつけている場合、ドコモやau、ソフトバンク回線のリソースを圧迫してしまうことで、メールが受信できなくなる場合があります。
4：ギガの容量不足
キャリアメールは、端末やプランによって容量上限が定められています。基本的には、容量が足りない場合自動的に削除されますが、まれに容量の上限が近いため、不具合が起きて新たにメールが受信できない可能性があります。
5：メールの設定失敗
メールが届かない場合、設定自体に何らかの不具合の可能性あります。
スマホのハードウェアで、メールアプリではないメールサービスからキャリアを使っている場合、メールの連携でミスがある可能性が考えられます。端末本体設定の「データセーバー」をオンにすると、モバイルメールでた通信が制限されて、メールを送受信できなくなることがあります。
また、端末を省電力モードにしているとき、 一時的に届かなくなることがあるので、これらが原因でメールが届いていない可能性があります。
また、ご利用中の端末が最新ではない場合とバージョンが古い場合も正常に動作しない場合があるため、注意が必要です。
6：エラーが発生してないか自分の目で確かめよう
まずはメールアドレスに間違いをかないか確かめましょう。
間違いがあった場合、宛先不明としてエラーメールが返ってくる場合があります。また、メールの容量がギガを超えていて受信できなかった場合も、エラーメッセージが表示する場合もあります。送りたい宛先のアドレスが間違っていないか確認します。
まとめ：適切にメールを読んで、送信しよう !
この記事では、メールの通信障害や対処法について解説しました。
ソフトウエアの不具合が発生しているので、アプリを開けません。
アプリを連続して開こうとしても、開けませんので、とにかくメールが受信できるまでしばらく待ちましょう。
すぐ直るとしたら、数時間以上かかる可能性があります。