スマホでおぢヘルプ画面がフリーズする障害の解決方法

iPhone、Android各機種で「おぢヘルプアプリ」を利用すると、
「画面がフリーズする」
「突然クラッシュするな」
「画面が表示表示されない」

そういう不具合が発生して悩んでいる人がいるでしょう。

よって、今回はおぢヘルプ画面がフリーズする不具合の内容や対処法をまとめたので、悩んでいる人はこちらを参考にしてください。

1：おぢヘルプを始めると突然クラッシュ

iOS、Android環境下で、おぢヘルプのアプリを使用した場合にフリーズするなど、不具合が発生することもあります。

・ここ数日、アプリを操作しているとスマホが操作不能に陥った。

・動画見てもコインが2倍にならない

・長い動画を見させられてから1倍とがっかりする

・ログインボーナスがバグってる

その原因は、アプリはスマホの一時的な不具合です。これからも期待しているので、改善してほしいです。

スマホが駆動時間が長くなっているとき、スマホの動作が重くなり、反応が遅くなります。僕もスマホを長時間使用することもあります。

症状が続いたら、一旦アプリを閉じてスマホ休ませてから再開すると改善できます。

読み込みは通信環境にも左右されます。Wi-Fiやスマホの電波が弱い場所ではフリーズしやすくなる印象があります。症状が頻発するとき、通信状態を確かめましょう。

スマホゲームをやっている場合、何GB使ってしまうケースがあるんですよね。必要なデータが取り込むことができず、終わってしまうケースがあるでしょう。

容量がギリギリになっている場合、空き容量を作るため、いらないアプリや動画、画像などを削除して、別のパソコンに移すとストレージにも空きができます。

タスクマネージャーを強制終了させてからもう一度ダウンロードし直します。

iOSの場合、画面の下から上にスワイプして止めて、アプリのプレビューを上にスワイプして消します。一方、Androidでは、画面下の四角いボタンをタップしてアプリの履歴を左右と上にスワイプします。

途中で広告が真っ黒になった場合、スマホの電源を一度だけ切って、2分～6分待ってから、また電源を入れてみてください。

それでも、改善できなかったら、アプリを一度削除して、再インストールして、動作をクリーンにすると改善できます。

アプリ側で通信障害が発生している可能性があります。最新の情報は公式Xで障害情報を確認できます。

何回試しても改善しない場合、公式LINEや窓口への連絡が安全で確実です。

端末の問題、アプリ側の不具合のどっちかは問い合わせてみないと分からない部分もあります。また、おぢヘルプのヘルプのお知らせで不具合情報が共有されるので、たまにチェックすると安心です。

今回は、おぢヘルプで起きやすいトラブルの解決法についてまとめました。

画面がフリーズする症状にはしばらく待った方が成功率が上がります。

フリーズで困っている方はおぢポやおぢヘルプ公式のSNSやLINEでご相談ください。